Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE VENTA Y CANCELACIÓN/DEVOLUCIÓN

• Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 15 días desde el día de recepción del pedido.
• Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el cliente realice la devolución sin previa notificación la empresa no se hará cargo de dicha devolución.
• La dirección de destino para cambios y devoluciones es:
• Calle Pompeu Fabra, 4. 17310. Lloret de Mar. (Gerona)
• Miratupordonde.com se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe.
• Los vales de cambios y devoluciones tienen un caducidad de 12 meses., teniendo Miratupordonde.com el derecho de cancelación de dicho vale.
• Complementos y bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones. En todas las devoluciones de dichos accesorios o complementos, los portes serán a cargo del cliente.
• En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 15 días desde la fecha de realización del pedido.
• Cupones de incidencias por uso: Una vez el artículo está fuera de temporada, el cupón se realizará por el importe actual de la prenda debido a su devaluación.
• Devoluciones y cambios en Canarias: El cliente puede realizar un cambio de talla, devolución del artículo (el abono se realizará siempre y cuando no se hayan superado los 15 días naturales desde la realización del pedido) o cambio por un vale. Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo este enviar el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino. Cualquier paquete que llegue a las instalaciones de Miratupordonde.com a portes debidos, será rechazado.
• Para realizar cambios o devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web, se deberán seguir los pasos establecidos dentro de la web en el apartado “devoluciones”.

POLÍTICA DE ENTREGA DE LA MERCANCÍA
• Todos los envíos serán entregados en un plazo aproximado de 7 días según el tipo de producto y la personalización requerida. Los pedidos recibidos pasadas las 10:00h de la mañana, pasarán a tramitación al día siguiente.
• Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.
• El plazo máximo establecido para los envíos urgentes son 48h./72h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes.
• La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 5 días hábiles desde la fecha del último intento de entrega, para que el cliente pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 5 días el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
• En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a Miratupordonde.com porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
• Los fines de semana y festivos en Cataluña o en España no se realizan entregas.
• En caso de no existencias de una prenda determinada, el pedido se enviará cuando Miratupordonde.com vuelva a reponerlo. En este caso, se le notificará al cliente por mail o por whatsapp, pudiendo el cliente solicitar el abono de la prenda o cambiarlo por otra de la colección de igual importe.
• Miratupordonde.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido .
• Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste adicional a valoración de la agencia de transporte, el cual irá a cargo del cliente. En caso de que el cliente no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar el importe solicitado por la agencia de transporte, se depositará su paquete en la agencia de destino más cercana a su domicilio para que pueda pasar a recogerlo.
• Bajo ningún concepto se realizarán envíos a Apartados de Correos.
• Los días de promociones u ofertas, los envíos podrán serán entregados hasta en un plazo de 7-10 días laborables.
• El hecho de añadir productos al carro no quiere decir que este reservado, sin haber acabo la confirmación de pedido. En el caso de que otro cliente finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.
• Envíos a Canarias: El coste de envío a las Islas Canarias es de 9,95€. El plazo de envío son entre 5-8 días laborables.

Diseñados para ser feliz

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Atención al cliente

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